Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Casino pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelivalikoima käsittää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme päässeet tekemään yhteistyökumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelinkehittäjien yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin saman tien kyseisten tultua markkinoille markkinoille. Keskitymme etenkin kotimaisten käyttäjien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että kaikki suosikkipelit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa todellisen kasinokokemuksen välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomea puhuvia jakajia, mikä tekee pelikokemuksesta entistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti variaatioita, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Operoimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman arvostetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan suhteen. Jokainen toimintamme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta koko datan siirron turvaamiseen, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on tiukasti valvottu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat pystyvät asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka tarvitsevat apua peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tajuamme nopeiden ja luotettavien maksumenetelmien olennaisen arvon Suomen käyttäjille. Siksi olemme päässeet yhdistäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka sallivat niin välittömät talletukset että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto siirtyy asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä niin uusia tulijoita kuin pitkäaikaisia asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystytään vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35x läpipeluuvaatimus, mikä on alan standardia alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojelemaan asiakkaiden hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat aina luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.